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In the eye of the marketer

Tendencias en eCommerce para el 2022 ¿estás listo?

Lo cierto es que escribir sobre tendencias es bien arriesgado, porque el 2020 y el 2021 nos dejaron clarísimo que las cosas pueden cambiar más rápido que las variantes del coronavirus.

Pero no por eso podemos dejar de escribir sobre el tema. Solo haremos una aclaración: son tendencias que podrían, y ojo a la palabra podrían, hacerse realidad.

Ya hablamos de las tendencias en publicidad digital, mercadeo y consumidor ; y también de las tendencias en el sector Retail. Hoy el turno es para el comercio electrónico, que le ha tocado madurar demasiado rápido y más en un país como Colombia que todavía desconfía mucho de las transacciones en línea 🥴😵.

El 5G llegará y con él nuevas posibilidades

Si hacemos caso de lo que nos dicen las operadoras de telecomunicaciones, 2022 debería ser el año del despliegue del 5G de verdad, al menos en todos los núcleos de población importantes.

Eso no sólo supone más velocidad de conexión en los celulares y dispositivos móviles, sino que abre la puerta a un mundo de herramientas que sencillamente son imposibles de implantar con las redes 4G.

5G significa tener un montón de nuevos servicios en tiempo real, especialmente los relacionados con cinco tecnologías: la realidad aumentada, la realidad virtual, el reconocimiento de imágenes y voz, la inteligencia artificial y el Big Data.

La sostenibilidad es muy importante

Si, ya sabemos, somos como muy repetitivos con este tema, pero no lo decimos nosotros, lo dice la ciencia 😅.

Y es que realmente la realidad nos obliga a que la sostenibilidad sea una tendencia, quieras o no, la frase de “No tenemos un planeta B” es completamente cierta y cada vez es más real. Por lo tanto, si los gobiernos no quieren hacer nada para ayudar, por lo menos las empresas tienen que intentarlo, ¿no?

💡 Vete olvidando el packaging de plástico, incluye en las fichas de producto de tu eCommerce información sobre el origen de lo que vendes, cómo reutilizarlo y reciclarlo y vete pensando en montar una calculadora de emisiones de CO₂ y en cómo reducirlas, porque tus clientes van a valorar todo eso, y mucho.

La reutilización es el poder

Muy ligado a la tendencia anterior, lo que llamamos el upcycling y los artículos de segunda mano están llegando con fuerza al mercado y es, sin pensarlo dos veces, un tema determinante para algunos consumidores y tiene que ser una tendencia para el 2022.

💡 Harías bien en incluir una sección similar en tu eCommerce, así como buscar proveedores de productos upcycling (elaborados con materiales reutilizados).

Los productos asiáticos ya no son TAN baratos…

Sencillamente, porque el costo del transporte marítimo en contenedores se ha multiplicado por 10 y no parece que vaya a bajar a corto plazo, además de que estamos en un punto en el que la demanda supera a la oferta.

💡 Habrá muchos artículos de importación que quizá ya no valga la pena que vendas.

Regresamos a lo local

Así como ya lo mencionamos en las tendencias de Retail, en eCommerce pasa lo mismo. Una de las apuestas más firmes en tendencias en eCommerce y marketing para 2022 es el auge de los productos de proximidad, y no solo en alimentación.

💡 Empieza a buscar proveeedores más próximos y reorienta tu negocio, no sólo por los problemas de suministros, sino también porque el consumidor mira cada vez más de dónde viene el producto que compra.

¿Adiós a los envíos gratis en eCommerce?

Muy probablemente, al menos si no te compran cantidades suficientemente grandes como para que el margen te permita absorber los costes de envío.

En un escenario de pandemia como el que seguimos viviendo (y todo hace indicar que seguiremos en 2022) muchos consumidores están dispuestos a pagar porque les lleven sus compras a casa para evitar aglomeraciones y permanecer en espacios cerrados.

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Para sobrevivir tienes que ser el más fuerte

Sí, suena chistoso, pero a lo que nos referimos es que ahora ya no basta con tener una tienda virtual, de esas ya hay muchas, hay que tenerla bien e invertir en ella.

💡 Si eres pequeño, tienes que buscar un nicho de mercado y hacerte fuerte en él, olvidándote de todo lo demás. Un eCommerce generalista de pequeño tamaño cada vez lo va a tener más difícil para competir.

Live Shopping

En otra entrada de nuestro blog hablamos más detalladamente del Live Shopping. Consiste en sesiones de venta a través de transmisiones en vivo, a través de las cuales, las marcas muestran y promocionan sus productos.

💡 Tiende a ser particularmente funcional en sectores de moda, belleza, alimentación, electrónica, decoración y muebles. De acuerdo con Cyberclick, “se calcula que en 2026 podría representar entre el 10 y el 20 por ciento del comercio electrónico”. ¿Estás en estos sectores? Te ayudamos.

Shoppable TV

¿Cuántas veces has estado viendo una película, una serie o un documental y te preguntas en qué lugar del mundo será esa locación tan increíble o dónde podrías comprar las zapatillas deportivas o el outfit del protagonista?

Este tipo de e-commerce resolverá esos misterios y, gracias a la tecnología, cada vez será más fácil obtener información para comprar lo que deseas sin tener que buscarlo en tu teléfono o computadora.

Actualmente mediante el escaneo de códigos QR, las personas pueden comprar más rápido. Cada vez es más común que cadenas de televisión, y muy pronto hasta servicios de reproducción en streaming, se unan a marcas y productos para hacer estas compras posibles, ofreciendo una mejor experiencia para sus usuarios.

💡 El e-commerce deberá encontrar nuevas y más atractivas formas de mantenerse vigente en el gusto de los consumidores, quizás como esta.

Social Media Shopping

En 2022, las compras a través de las redes sociales serán aún más grandes.

Al inicio de 2021, TikTok comenzó pruebas de compras en su app colaborando con Shopify (TikTok Shopping). Así mismo, cada vez es más común comprar a través de las tiendas de marcas y productos en Instagram.

Por su parte, Twitter no se quiere quedar atrás y en septiembre de 2021 lanzó en formato de prueba Twitter Commerce, una pestaña de “compras” que permitirá a sus usuarios obtener desde la aplicación diversos productos.

Del mismo modo, recientemente Pinterest anunció que muy pronto lanzará en España y algunos otros países de Europa, funciones que permitirán hacer compras en las búsquedas, los tableros, a través de Lens y en los Pines.

💡 Si tu marca o producto aún no tiene unas redes sociales sólidas, ni tienda o catálogo de productos en ella, debería de convertirse en una de tus principales prioridades de cara al inicio del 2022.

Pagos con cryptomonedas o NFT

Cada vez el uso de dinero virtual y su valor es mayor y más popular.

Día a día son más los usuarios que buscan nuevas maneras mucho más fáciles, rápidas, privadas y seguras para pagar los productos que desean adquirir.

💡 Por lo anterior, es importante que consideres dentro de tu plan tecnológico introducir este tipo de herramientas a tu e-commerce.

Compra ahora, paga después

Ofrecer flexibilidad se ha convertido en una tendencia recurrente que seguirá en alza en el 2022. De este modo, ofrecen libertad de elección para que los consumidores paguen sus compras cómo y cuándo quieran.

💡 Puedes aplicar esta tendencia a tu e-commerce para atraer a más clientes. Incluso ofrecer a los consumidores los plazos en que desea pagar su compra. Todo esto sin que salgan de tu e-commerce.


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