El trabajo en equipo y contratar un buen personal para tu empresa, sea cual sea, es una parte fundamental de todo tu proceso. El capital humano y su mantenimiento es esencial para el crecimiento de una compañía, por grande o pequeña que sea.
Capacitarlos, mantenerlos contentos y además seleccionar bien siempre a los nuevos ingresos, es algo que nunca puedes descuidar, porque sin tu equipo de trabajo tu empresa no existiría. Nadie puede mantener una empresa solo.
Si se acierta en la selección de sus miembros, los resultados quedarán patentes; si no, tanto los procesos como la continuidad del negocio pueden ponerse en riesgo.
Un proceso mal ejecutado conduce a:
- Inversión desperdiciada en tiempo de formación
- Mal ambiente en el quipo
- Mala experiencia para el cliente
- Pérdida de imagen de marca
- Pérdida de credibilidad del director de tienda
Cuando la conformación de equipos se basa en criterios claros, el desempeño de éstos es mucho más eficiente que cuando no es así. Recordemos que cada miembro de un equipo debe asumir un rol que esté justificado dentro del mismo. La selección no debe ser porque sí.
Claves para seleccionar a tu equipo de trabajo:
- Estructura
- Definición del rol
- Tener previstas fuentes de reclutamiento
- Hacer una criba curricular
- Realizar pruebas de selección: entrevista telefónica / presencial
- Dinámicas
Estructura:
Lo primero es definir el tamaño y los límites del equipo. Lo que recomiendan muchos expertos es que los equipos que mejor funcionan para cumplir un mismo objetivo o llevar a cabo un mismo proyecto, son los que se integran por 5 o 10 personas.
Es el estándar recomendado para que las tareas delegadas puedan ejecutarse en un marco óptimo.
Definición del rol:
Ningún integrante debe formar parte de un grupo sin que su presencia esté debidamente justificada. Por lo general, los roles se definen en función de los objetivos del grupo y de la empresa. Cada miembro debe cubrir una necesidad.
Tener previstas fuentes de reclutamiento:
Selecciona diferentes sitios web de reclutamiento para atraer personal o incluso redes sociales. Una de las más usadas actualmente es LinkedIn, que además tiene varias funciones específicas para buscar personal y preseleccionarlo desde la misma red social.
Hacer una criba curricular:
Es un nombre un poco extraño, pero nos referimos a que tengas preparado un cuestionario con las llamadas “killer questions” que te ayudarán a eliminar rápidamente candidatos filtrando requisitos básicos que ya sabes que deben cumplir.
Realizar pruebas de selección: entrevista telefónica / presencial:
- Entrevista telefónica: primer contacto
- Verifica la información del curriculum (datos personales, formación y trayectoria profesional)
- Conoce el interés del candidato, si es real o no.
- Averigua la disponibilidad centrándote en horario, salario esperado y plazo de incorporación.
- Situación laboral actual
- Entrevista presencial
- Podremos profundizar con preguntas más precisas y valorar el lenguaje no verbal (gestos, signos ya que pueden reforzar o contradecir lo que está diciendo.
- Debes leer el curriculum antes de la entrevista y tener un buen lugar para la entrevista.
- Desarrollo de la entrevista:
- Preséntate para que sepa con quién estás hablando.
- Explica cómo será la entrevista, cómo empieza y cómo acaba.
- Comprueba los datos más relevantes del curriculum
- Empezar preguntando qué conoce de la empresa, para saber si ha preparado la entrevista.
- Pide que te hable de su formación y su experiencia profesional, valora si servirá para el puesto a cubrir.
- Pregunta por sus expectativas profesionales para valorar si encaja.
- Indaga el conocimiento que tiene del producto que vende tu tienda.
- Solicita una autovaloración.
- Ofrece al candidato la posibilidad de preguntar.
- Cierra la entrevista y acompaña al candidato a la salida.
- 10 preguntas clave en el proceso de selección de tu equipo:
- ¿Cuál es el motivo de que estés buscando otro trabajo? (si trabaja en otra empresa)
- ¿Por qué decidiste realizar esa formación?
- ¿Por qué y cómo terminó esa experiencia profesional?
- Si pudieras repetir alguna experiencia profesional ¿cuál elegirías?
- ¿Qué tipo de trabajo estás buscando?
- Imagina que tú eres el entrevistado, ¿qué tipo de personas buscarías?
- ¿Crees que el cliente siempre tiene la razón?
- Si hablo con un compañero que haya trabajado contigo, ¿qué me diría de ti?
- Dime algo que tengas que mejorar
- Antes de finalizar, ¿tienes alguna duda o consulta?
- 10 errores del entrevistador:
- No utilizar fuentes de reclutamiento adecuadas
- No preparar entrevista
- Mantener una actitud incorrecta
- Ser impuntual
- No escuchar
- No dejar hablar
- Generar falsas expectativas
- Hacer juicios de valor que condicionen al candidato
- Tener prejuicios
- No ofrecer un plazo de respuesta.
Dinámicas:
Por dinámicas entendemos las relaciones que se entablan en su interior, como aquellas que están orientadas al manejo de los procesos de información, la evolución de las tareas o la supervisión de las mismas, entre otras cuestiones. Es conveniente que también se definan las jerarquías en caso de que existan.
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