¿Conoces todos los tipos de material POP que puedes incluir en tu estrategia de Trade Marketing?

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Te has preguntado por qué se usa el material POP, o cómo influyen en la decisión de compra de los Shoppers, o incluso, cómo seleccionar el adecuado para tu marca y el punto de venta. Hoy te queremos mostrar un resumen de todo lo que tienes disponible.

¿Qué es el material POP?

Estos se refieren a los recursos gráficos, de publicidad o las exhibiciones utilizadas en el Punto de Venta para la promoción y difusión de una marca, categoría o producto.

Tipos de material POP:

  • Gráficos: Incluyen posters, anuncios en anaqueles, floor minders, publicidad en carritos, stoppers, entre otros.
  • Exhibidores: exhibidores de diversos materiales, islas, animaciones de góndola, cabeceras, entre otros.
  • Digitales: pantallas en punto de venta, touch-screens y otros dispositivos digitales como tablets.

Ejemplos:

  • Carros para impulso
  • Bandejas para impulso
  • Inflables
  • Puntas de góndola
  • Avisos luminosos
  • Botones
  • Muebles para degustación
  • Exhibidores temporales
  • Mascotas
  • Exhibidor de Estiba
  • Exhibidos de mostrador
  • Exhibidor de piso
  • Cenefas
  • Habladores
  • Banners
  • Afiches
  • Danglers
  • Rompre tráfico
  • Flyers
  • Floor Prints
  • Muppies
  • Stop Porter
  • Cabezotes
  • Uniformes
  • Bandejas
  • Stickers
  • Buzones
  • Tent cards
  • Banderines
  • Colgantes
  • Cuellos de botella

¿Cuáles son los materiales POP más utilizados?

Si estás pensando en implementar materiales POP para tus estrategias de Trade Marketing y mejorar tu nivel en Retail Execution, debes saber que todo dependerá de tus objetivos. Sin embargo, entre las diferentes marcas, los más utilizados suelen ser:

Banners / Pendones:

Es un elemento decorativo colgante para destacar una categoría, marca o producto, que se ubica en las zonas de exhibición.

Se utiliza para llamar la atención y visualizar la ubicación de los productos. Generalmente son de gran formato y se ponen desde el techo, pared, entre postes o mediante estructuras autosostenibles.

Banners o pendondes - material pop - blog mks
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Islas:

Se trata de grandes exhibidores por lo general ubicados en los grandes pasillos de los supermercados. Contienen una variedad de SKU de una misma marca.

islas - material pop - blog mks

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Floor Prints:

Es un elemento decorativo adherido al piso de la zona comercial para destacar un marca o producto. Se utiliza para llamar la atención del consumidor y generar recordación. Generalmente son en formato medio.

floor prints - material pop - blof mks

Cenefas

Es un elemento decorativo largo y estrecho que se ubica en los bordes externos de los entrepaños de la estantería o exhibidor de productos en un punto de venta.

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Stoppers o Rompetráfico:

Es un elemento decorativo y de señalización, de tamaño variable, según lo que tú escojas y del espacio que te den en el punto de venta y se ubica perpendicular a la estantería o exhibidor de productos.

Se utiliza para atrapar la atención del shopper.

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Indicadores clave de rendimiento para la toma de decisiones en el Punto de Venta

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Desde el inicio de la pandemia el sector de Trade Marketing ha tenido sus altos y bajos, pero sigue siendo un canal de vital importancia para todas las marcas.

No existe ni la más remota posibilidad de que las marcas dejen de invertir esfuerzo en tener una buena presencia allí, porque el consumidor siempre estará allí, de pronto no tanto como antes, pero ahí siguen.

Cambiaron los patrones de consumo, ingreso al juego el canal digital, las nuevas tecnologías y método para conocer más al consumidor; pero nada de esto juega en contra del sector retail, más bien lo complementa.

Para tener éxito en los puntos de venta es necesario analizar de manera continua si existe algo que pueda ayudar a tu marca a diferenciarse y los datos e indicadores son la clave para tomar decisiones.  

¿Cuáles son los indicadores clave de rendimiento del Trade Marketing?

  • Disponibilidad: garantizar que los shoppers encuentren los productos en el punto de venta es la clave para evitar ventas perdidas.

    Este KPI ha ganado mucha relevancia para nuestros clientes durante la nueva normalidad ya que enfrentaron muchos problemas de stock gracias a los repentinos cambios en los hábitos de consumo. 
  • Precio
  • Share of Shelf: el camino hacia dominar la categoría es seguir a detalle el porcentaje de espacio que tiene la marca en el anaquel, no sólo a nivel tienda o cadena, sino ir más allá.
  • Visibilidad: más del 70% de las decisiones se toman en el punto de venta, medir la correcta ejecución de promociones y material POP da ventaja sobre la competencia.
  • Monitoreo de promotoría: Hasta un 11% de ventas pérdidas son generadas por la falta de asistencia del personal de campo. Un monitoreo fiel y en tiempo real te ayuda a asegurar la inversión.
  • Rentabilidad de los productos: permite determinar si la ejecución del plan va de acuerdo con lo planeado. Este indicador analiza la cantidad y nivel de presencia de los productos en el anaquel, midiéndose por la ubicación, categoría, canal, etc… 
  • Costo de adquisición de clientes: determina si el producto tuvo o no éxito después de su lanzamiento. Consiste en tener presente el valor de lo invertido en la estrategia y la adquisición real de nuevos clientes. 
  • Valor de vida del cliente: podrás conocer el nivel de venta y ganancia que tiene una empresa, gracias al tiempo que el consumidor permanece adquiriendo sus productos.
  • Ticket promedio: determina el ingreso entre la cantidad de artículos que fueron vendidos entre el ingreso. 

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Reconocimiento de productos por imágenes en el punto de venta

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Lo más probable es que lo primero que pensaste fue, “ah, Google ya tiene eso” puedes poner una foto en reemplazo de una palabra o una pregunta y Google te dice qué es eso, dónde lo puedes encontrar y comprar. Si, eso ya existe, es común, es muy práctico y tecnológico. Sin dejar atrás que ayuda mucho al comercio electrónico.

Pero hoy quiero que hablemos sobre cómo este tipo de tecnología también sirve en los puntos de venta, es decir, en tu estrategia de Trade Marketing. Porque los avances tecnológicos no solo se pueden usar en internet, en la ciencia o en el gobierno.

Empecemos por algo sencillo, todo eso se logra gracias a la Inteligencia Artificial y sus millones de usos. Una de las áreas donde los avances con esta tecnología han sido más notables es el reconocimiento de imágenes, en parte gracias al desarrollo de nuevas técnicas de Deep Learning o aprendizaje profundo.

De hecho, según un estudio de O´Really sobre el mercado de la IA, el reconocimiento de imágenes es una de las áreas donde más empresas están invirtiendo en EU dentro de la inversión en IA.

Los casos de uso son muchos y en diversas industrias y sectores. Aquí listamos algunos ejemplos interesantes:

  • Etiquetado de imágenes. Del que vamos a hablar hoy.
  • Verificación de usuarios basada en rostro
  • Análisis de opinión.
  • Análisis de clientes
  • Diagnóstico de enfermedades
  • Realidad aumentada
  • Detección de matrículas

Ahora sí, después de este pequeño resumen, enfoquémonos en el reconocimiento por imagen en el punto de venta.

Para los que se dedican al Trade Marketing ganar tiempo, ser eficientes y agilizar procesos es un objetivo constante. Por ese motivo, buscar aliarse con los avances tecnológicos no suena tan mal.

Y el reconocimiento por imagen es una de las soluciones tecnológicas de los últimos años que más ha llamado la atención en retail.


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Pero en este caso, no es como el de Google, que le tomas una foto al producto en el punto de venta y te dicen cómo se llama o dónde más lo venden, eso es otro uso de esta tecnología.

En el punto de venta, lo que se quiere lograr con este tipo de tecnología es agilizar los procesos de los mercaderistas y que los resultados estén disponibles más rápido para tomar decisiones estratégicas a tiempo.

No te pierdas. Mira, en el universo del retail, la disposición y el surtido de los productos que se exponen en las góndolas de los supermercados son extremadamente importantes y este tipo de tecnología ayudará a que el equipo de campo gane productividad y el equipo de back offcie obtiene más precisión y agilidad en la toma de decisiones sobre las acciones a mejorar en el punto de venta.

Los analistas podrán ver, al instante, cómo el cliente está viendo el producto en el PDV y qué hay que mejorar. Los indicadores que permite observar esta solución son:

  • Presencia
  • Share of shelf: espacio ocupado en la góndola por los productos y también la visión de la posición en las góndolas, si están al alcance de los ojos, manos o piso.
  • Planograma
  • Monitoreo de la competencia
  • Monitoreo de las estrategias comerciales: permite analizar los surtidos para el canal, el espacio y otras acciones específicas.

¿Cómo implementar esto en tu estrategia?

La parte o el paso más difícil y costoso es producir esta tecnología. Pero lo bueno es que alguien más ya la produjo por ti.

Ya hay varias alternativas muy interesantes para que te apoyes en modelos pre.entrenados que las plataformas de cloud ofrecen. Por ejemplo:

  • AWS
  • Google Cloud
  • Microsoft Azure

Ve a este link y podrás ver una comparación bien detallada que se hizo sobre cómo funciona el reconocimiento por imagen de estas tres plataformas en la nube. https://www.paradigmadigital.com/techbiz/inteligencia-artificial-servicio-reconocimiento-imagenes/


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Activaciones de marca, anheladas por el consumidor actual

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Partamos del hecho de que es indispensable estar donde tu consumidor esté, y para eso, debemos pensar en que es hora de revivir, es hora de que tu consumidor sienta tu marca más cercana.

¿Por qué retomar las activaciones de marca? Simple, es preciso estar presente físicamente donde tu público objetivo asiste, ser visible ante los ojos del consumidor y reflejar el valor de la marca en el momento adecuado.

Planear acciones diferenciadas y proponer experiencias únicas, hace toda la diferencia, esto lo conseguimos a través de activaciones de marca, ya que es una oportunidad de llamar la atención por medio de acciones innovadoras.

Cuando estamos en la búsqueda de estas acciones de innovación se debe ofrecer más que la imagen de la marca, debe ser incluida en el momento indicado para que sea la fórmula ganadora, donde la marca gane puntos por sus acciones de valor frente al consumidor.

Ahora bien, es importante entender que el consumidor actual ha cambiado y de acuerdo con el estudio presentado por EventTrack2021, Estudio del Marketing de Eventos, en el 2020, el mundo cambió drásticamente para la industria de marketing experiencial y de eventos, sin embargo, en el 2021, las marcas han comenzado a reactivar sus eventos presenciales, o dentro de sus estrategias están planeando hacerlo, como resultado de este estudio, una de las conclusiones es que los eventos digitales/virtuales jamás reemplazaran a los eventos presenciales, ya que son diferentes en varios aspectos, son dos canales diferentes.

“Ir a eventos digitales/virtuales no reemplazará los objetivos de eventos presenciales. Los estamos tratando como estrategias separadas. Los eventos presenciales siguen siendo y serán siempre más importantes¨. argumenta un ejecutivo de marca en el estudio.

Es importante comprender el poder de la experiencia para hacer conexiones, impulsar las ventas y generar lealtad, los consumidores valoran ver propuestas hechas pensando en ellos, ingeniosas, donde se comparta y se aprendan experiencias nuevas. Por esta razón, este blog trata sobre tips para activar tu marca en los tan anhelados eventos por el actual consumidor.

Comprende en detalle cómo ha cambiado tu consumidor.

De acuerdo con el último estudio de EventTrack2021 revela, que los problemas enfrentados en el 2020 han cambiado algunas de las prioridades de los consumidores.

Manifiestan que están presupuestando y planificando más, investigan o aplazan compras importantes, adicional, se menciona que muchos compran productos de mayor calidad o intentan gastar más en empresas locales. También son más conscientes y cautelosos. Partiendo de estos puntos, este es un desafío y un acto de equilibrio para las marcas.

Una vez hayas estudiado en detalle a tu consumidor, puedes implementar acciones de valor para imaginar nuevamente estas experiencias. ¡Todo cambio abre una oportunidad!

“La estrategia, el sentido de la oportunidad y del momento exacto son las altas cumbres del marketing. Todo lo demás son apenas colinas” – Al Ries – Creador del Posicionamiento.

Identificar dónde está tu consumidor.

Identificar cuáles son los lugares y momentos en que tu consumidor está más receptivo a recibir información es primordial, ya que a partir de esto se crearán acciones que se usarán como herramientas perfectas para generar impacto positivo, generar engagement y lo anhelado, convertir.

Posiblemente este lugar sea en un festival, o una fiesta, de pronto una feria, o quizás un evento híbrido, debes evaluarlo en detalle para maximizar su impacto.


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La guía para crear eventos digitales exitosos
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Destaque-Innovación-Experiencia Única

¿Cuántas marcas de cervezas puedes ver en un festival? o ¿Cuántas marcas de agua puedes ver en una feria?  por lo menos de cada una encontrarás al menos 5 marcas, por esta razón, es importante que en el desarrollo de la estrategia se piense que lo fundamental es destacar en el mar de marcas que estarán en el mismo evento, se debe trabajar en la búsqueda de innovación de propuesta y plantear una experiencia única.

No subestimes el poder de las experiencias divertidas, únicas y memorables, estas son los que hacen que los eventos y las experiencias se destacan y sean tan efectivas.

Asocia tu marca a los hábitos para encontrar el evento ganador

Busca un evento que conecte con tus consumidores y lo que les vas a ofrecer. Por ejemplo, los eventos de moda permiten generar publicidad y relacionarse de forma directa y personal con los consumidores de estas marcas, además, son el medio de promoción para las nuevas colecciones y las tendencias futuras.

Como Chanel, que crea y desarrolla para sus desfiles espacios únicos y lo logran, a través de sus diseños, transportar a los asistentes a un lugar idóneo para la presentación de sus colecciones, formando así, una imagen de marca direccionada hacia un público específico.

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Crea memorias

En este punto, es importante entender que el consumidor actual ha cambiado a causa de la pandemia y debemos analizar cómo será su comportamiento en el futuro, como se mencionó en el estudio por EventTrack2021 por cuenta de un ejecutivo de marca,

“Necesitamos darnos cuenta de que la forma en que un consumidor compra cambia a largo plazo y la forma en que se involucran en eventos y activaciones también es diferente que antes. Se necesita asegurarse de que cuando alguien se relacione con la marca se sienta seguro y cómodo¨.

En este sentido, las marcas deben optar una postura diferencial en la creación de sus eventos, proponer experiencias que involucren al consumidor y que estas lo hagan sentir seguro y cómodo, será crucial para crear memoria de marca en el consumidor del futuro. 

Las experiencias positivas se pueden considerar como un buen diferencial en los días actuales.

Reevalúa cómo los eventos y las experiencias deben desempeñar un papel más importante dentro de tus campañas integradas.

Las marcas enfocadas en proyectos de eventos y experienciales pueden necesitar hacer un mejor trabajo al conectar sus sitios web y estrategias digitales a sus activaciones presenciales y viceversa.

Por ejemplo, con frecuencia la información sobre los “eventos” en los sitios web de las marcas son difíciles de encontrar, son muy limitados o incluso no se proporcionan en absoluto. Para esto los eventos híbridos presenciales, digitales y las activaciones son un puente potencial entre los proyectos experienciales, los sitios web y otros medios digitales.

El marketing de activación es muy valorado por los consumidores, porque ofrece una sensación de espontaneidad y diversión, son simplemente más memorables que otros canales de marketing.

Se evidencia, que las marcas cobran vida cuando los consumidores y la marcas interactúan, si estas experiencias generan interés, naturalmente aumentan las interacciones en sus redes, aumentan sus referencias y el incremento de lealtad se verá reflejado en los días siguientes.

¿Te ayudamos a crear experiencias únicas para tu marca?


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Rotura de stock: ¿qué es?, causas, consecuencias y ¿cómo podemos evitar que se produzcan?

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¿Qué es una rotura de stock?

Se llama rotura de stock a la falta de producto para el cliente final en el momento que se necesita, es una situación que se genera cuando el stock actual de uno o varios productos no alcanzan a cubrir la demanda de sus clientes. La solución normalmente es comunicarse con los proveedores y satisfacer lo antes posible el pedido del cliente.

Por tanto, esta incidencia genera consecuencias negativas, ya que no solo se pierde la venta, sino que la imagen de la propia empresa queda dañada ante el cliente.

En este blog hablaremos de algunas de las causas de la rotura de stock:

  • El Aumento inesperado de la demanda es una de las principales causas, ya que de manera repentina se presenta un incremento en las solicitudes generando desabastecimiento del producto más rápido de lo planeado.
  • Cuando la planificación de ventas falla hace referencia a una mala proyección del nivel de ventas de la empresa. A diferencia de lo anterior, en este caso el aumento de la demanda es algo que pudo predecirse y no se hizo.
  • La falta de comunicación entre departamentos también puede ocasionar retrasos en la producción al no comunicar con antelación un pedido y este no pueda ser procesado en los tiempos que se necesitan.
  • No realizar inventarios de manera periódica también puede ser un causal para una rotura de stock y puede ocasionar un error en los datos que podría indicar que la cantidad de productos requeridos están disponibles, cuando en realidad no lo están.
  • Retrasos en la entrega de los proveedores, esto podría ser que se recibió un volumen menor al pedido o retrasos en el transporte. Cualquiera de los dos puede causar sobrecostos.

Consecuencias de la rotura de stock

  • Una de las consecuencias de una rotura de stock es el aumento de los costos logísticos.
  • La pérdida de ventas es otra consecuencia, ya que se dejan de percibir los ingresos por una demanda insatisfecha.
  • Clientes insatisfechos al no encontrar los productos que desean, esto podría significar bajas en el número de clientes.
  • Pérdida de la credibilidad por parte de los clientes causando un daño importante a la marca y para la empresa.
  • Costos logísticos: siempre que existe una rotura de stock la empresa se verá obligada a disminuir los plazos de entrega para solventar la situación, generando sobrecostos.

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Estrategias de gestión eficiente para evitar roturas de stock

Existen algunos procesos que se pueden seguir para evitar que se produzca una rotura de stock:

  • Llevar a cabo una adecuada previsión de la demanda: debemos tener en cuenta que la logística hoy en día se enfrenta a un entorno lleno de variables, hay que tratar de limitar las dudas en los pronósticos de demanda y ajustar el aprovisionamiento al máximo.
  • Contar con un sistema informático: la implementación de software especializado en la gestión empresarial se ha revelado como una potente estrategia de control y optimización de los flujos logísticos.
  • Saneamiento de la información: se debe mejorar el tratamiento de la información, dando soluciones rápidas a pedidos pendientes por enviar o recibir. Además, se busca gestionar una entrega más rápida con los proveedores.
  • Mejorar la comunicación entre el departamento de compras y ventas, esta debe ser muy fluida.

Como conclusión, podemos definir una rotura de stock, como un problema de gestión de inventario que puede generar muchos problemas a las empresas.

Pero también podemos decir que es una situación que se puede evitar si tenemos una buena planeación de la demanda, apoyados en las herramientas tecnológicas como software de gestión, también si mantenemos unas buenas prácticas de auditoria, de inventario y una buena comunicación entre los departamentos de compras y ventas.

En Marketing Services encontrará siempre un equipo de profesionales que lo apoyarán en todos los procesos de su empresa y de esta manera también lograr una excelente planeación y ejecución de cualquier tipo de actividades y eventos.


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¿Gerente o líder?: La importancia del liderazgo en las agencias

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¿Gerente o Líder? He aquí la gran pregunta para una respuesta simple:  Todo Gerente debe ser líder, cualquiera que sea el área, departamento o empresa que gerencie. 

Siempre se ha dicho que un Gerente hace las cosas acertadamente y un líder se encarga de hacer las cosas acertadas.🤓

Ahora la pregunta es: ¿Qué es un Gerente Líder?, ¿Cómo actúa? 

Tomemos como base que no hay Gerente o Líder si no hay equipo.  Todo Gerente debe contar con un equipo de trabajo conformado por personas de gran capacidad e idoneidad, eficientes y productivas al que pueda delegarle funciones para el crecimiento de la agencia.

Un verdadero Gerente Líder es aquel que tiene el potencial de generar en su equipo la motivación necesaria para llegar a su máximo nivel de éxito, para posteriormente brindarle la oportunidad y autonomía que se requieren para crecer tanto personal como profesionalmente.  Solo entonces se tornará en el líder que la agencia necesita.

Nuestra siguiente pregunta sería:  ¿Cómo reconocer a un líder?

De acuerdo con el portal www.todoempresa.com, en principio hay cinco condiciones que, si bien no aseguran a todo el que las posea que se convierta en un líder, sí impiden ser un auténtico líder a quien carezca de ellas. Estas son:

  1. A los líderes les gusta la gente
  2. Los líderes tienen las ideas bastante claras y hasta una filosofía personal de la vida
  3. Disfrutan con las responsabilidades. Las consideran un reto, y piensan que cuanto mayor es el desafío, mayor será la satisfacción al conseguir alcanzar los objetivos.
  4. Les gusta solucionar problemas.
  5. Su temperamento los lleva a pensar que no necesitan ganar todos los puntos para considerar que han participado con éxito en una discusión, un debate o una simple reunión. Les encanta conocer y aprender de las opiniones de otros.

El líder necesita, sobre todo, personas y retos, y se siente capaz de que su equipo consiga alcanzar los objetivos previamente marcados.


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¿Cuáles son las cualidades y características de un Gerente Líder?

Si nos ponemos en la tarea de investigar cuáles serían estas características y/o cualidades nos vamos a encontrar con un sinfín de ellas, las más importantes y relevantes para el éxito en la gestión de la empresa o agencia son:

  • Tener un amplio conocimiento del negocio que está gerenciando
  • Ser una persona ética
  • Tener la capacidad de construir confianza con el entorno (empleados)
  • Pensar no solo en sí mismo, sino en el bienestar colectivo
  • Poseer inteligencia emocional: Hacer frente a las cuestiones que angustian, preocupan, distraen o preocupan a los empleados
  • Disponer de una gran capacidad creativa
  • Poseer competencias blandas
  • Tener imagen propia, es decir gerenciar con estilo propio, ser autónomo
  • Y por último tener una gran capacidad de adaptación y serenidad para enfrentar las situaciones de riesgo que se puedan presentar.

Bueno, ya que hemos dado un breve repaso sobre lo que es un verdadero Gerente Líder y sus cualidades y características principales, pasemos a ver

¿Cuál es la importancia del liderazgo en las Agencias de Marketing?

Las agencias de Marketing se caracterizan por estar siempre en movimiento, no se pueden estancar nunca, siempre deben estar a la vanguardia en cuanto a innovación, y creatividad, los clientes siempre quieren y merecen tiempos de respuesta inmediatos (para mañana es tarde) y cada cliente, obviamente, quieren la mejor estrategia, que siempre supere a su competencia y que genere resultados cualitativos y cuantitativos que superen sus expectativas.  

El mundo de las Agencias es un mundo que requiere de rapidez y adaptación.

Para cumplir a cabalidad con todos los objetivos de las agencias tanto con clientes como con los resultados financieros, se requiere de un equipo de trabajo altamente competitivo y motivado que responda a todas estas necesidades. 

Por ende, contar con la presencia de un verdadero líder es supremamente importante no solamente a nivel de la Gerencia General, sino de la Gerencia o Jefatura de cada una de las áreas de la Agencia, todas las áreas deben trabajar en equipo y deben estar perfectamente coordinadas.

Aquí es donde radica la importancia de un Gerente Líder, en tener la visión y la capacidad de unir todas las piezas perfectamente engranadas y sincronizadas, con el fin de lograr el éxito; un Gerente con todas las cualidades y características enunciadas anteriormente, con toda seguridad logrará todas sus metas y por ende la Agencia.


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La importancia de definir la estrategia de liderazgo y habilidades en el trabajo en equipo

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En cualquier ambiente laboral se requiere el trabajo en equipo para lograr los objetivos de un proyecto ¿cierto?

Precisamente la colaboración se da porque en su desarrollo, se presentan diferentes situaciones en las que cada integrante del equipo brinda sus habilidades, conocimientos y formas de solucionar problemas, que generan una visión más completa.

En cada equipo existe una mezcla de 4 personalidades (integradores, pioneros, guardianes y ejecutores) que las organizaciones deben entender para aprovechar sus relaciones laborales.

Johnson & Christfort

El trabajo en equipo es una ventaja competitiva que no solo incrementa la productividad sino también la innovación.

Kozlowski en el artículo “Enhancing the efectiveness of work groups and teams

Algunos errores comunes:

Se pueden cometer errores frecuentes entre los integrantes del equipo que entorpecen esta ventaja de innovar o simplemente no se aprovechan al máximo las capacidades de cada uno y se desperdicia una oportunidad de oro para hacer la diferencia.

Esto puede pasar porque los líderes son incapaces de entender a su equipo o se quedan cortos en identificar el Mindset en el que deben operar según la situación empresarial.

Lo que nos puede llevar a preguntarnos: ¿Será que los errores de estrategia y de habilidad que se presentan en los equipos, que afectan la innovación, son causados por las directrices de liderazgo en la empresa?

A simple vista, se pueden identificar errores de estrategia de liderazgo que desenfocan al grupo del objetivo que es innovar y errores de habilidades que llevan a que sus integrantes no se desempeñen de manera armónica.

Hablar de estrategia es hablar de los lineamientos corporativos que rigen el desarrollo de las empresas en su operación.

Hay compañías en donde se aprovecha cualquier oportunidad que se presente y este pensamiento se imprime en cada empleado (Mindset,) que les apuesta a las ideas innovadoras sin pensar en su magnitud o complejidad.

De acuerdo con Moss, en su artículo “Innovation The Classic Traps”, algunos errores en esta estrategia se dan porque:

  • Se descartan oportunidades que a primera vista se ven demasiado pequeñas
  • O porque se supone que solo los productos nuevos son los indicados para innovar
  • O porque creen que la innovación solo se da en la creación de extensiones de líneas de productos.

    ¿Te ha pasado esto o a tu equipo?

Un ambiente corporativo en donde se fomenta la innovación sin importar el tamaño siempre será un ambiente adecuado para la generación de ideas nuevas, un ambiente creativo.

Por todo esto, la idea es que desde los lineamientos corporativos las empresas establezcan estrategias de liderazgo que unan a todos los empleados en ir hacia la misma dirección.

Más allá de enfocarse en proyectos cortos, largos, grandes o pequeños, la empresa, como grupo, debe enfocarse en crear un ambiente laboral en donde la innovación fluya.

Conformar equipos de trabajo ganadores:

La conformación de buenos equipos de trabajo asegura de cierta manera un muy buen desempeño, sin embargo, identificar las personas ideales por sus cualidades interpersonales o aptitudes técnicas es el reto más grande de la gerencia; se requiere de liderazgo y de buen ojo. ¿Lo tendrán?


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La importancia de la identidad gráfica

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Busca dentro de ti, ¿qué es lo que ves? ¿Es aquello que te identifica y te hace único? Seguramente lo es, pero… ¿Cómo logras que los demás puedan verlo? De esto se trata la identidad gráfica.

Vamos por pasos:

Supongamos que tienes una empresa y ya llevas varios años trabajando en ella, creciendo y obteniendo grandes logros, sin embargo, no tienes ni idea de cómo hacer para que tus clientes puedan recordarte más allá del nombre que le pusiste a tu empresa, no cuentas con papelería diferencial, tus oficinas o establecimientos no cuentan con un factor diferencial, escasamente tienes ese letrero que mandaste hacer en el Ricaurte con el nombre (qué seguramente ha de tener algún error ortográfico) y nada más.

Sabes que si quieres seguir creciendo necesitas tener algo diferenciador, algo reconocible y recordable, bueno, pues eso que necesitas es tu identidad gráfica.

Tomemos como ejemplo grandes empresas locales, una de ellas puede ser Bancolombia, reconoces su logotipo, incluso si solo está el ícono de la bandera sabes que es Bancolombia, has visto sus comerciales con voz sensual en la televisión, vas a las sucursales y encuentras que todo está unido en una misma línea gráfica, los formularios aburridos de llenar, los uniformes, las pantallas con el digiturno y en general el espacio de la sucursal. Todo eso es la identidad gráfica de ese banco.

El objetivo es llegar a ese nivel de unidad y para ello es necesario un estudio previo de los valores de tu empresa, el servicio que estás ofreciendo, la historia, los objetivos y aquello que crees que te hace diferente de la competencia.

Camilo Salamanca, diseñador gráfico – ilustrador

Teniendo esto en cuenta, podemos comenzar con un ejemplo ficticio de un emprendimiento que va a comenzar este proceso para que te hagas una idea del paso a paso por decirlo así.

Caso práctico:

Esta empresa es una confitería… ¿qué? ¿Muy sencillo de sacar la identidad por la variedad de elementos y colores que se podrían usar para ello? Muy bien, entonces vamos con algo más complejo, un puesto de empanadas – ¡porque todos amamos las empanadas!

Este puesto de empanadas fue heredada a Regina Falange (ups, una referencia 😉) por su abuela, ella llevaba un poco más de diez años en ese negocio y le iba bien debido a su ingrediente secreto, ahora Regina cree que es hora de darle un impulso a ese negocio y busca un diseñador que le ayude a desarrollar una identidad gráfica, ahora es que comienza el proceso.

Para empezar, el diseñador tiene una reunión con Regina para saber un poco más sobre el puesto, tiene también en cuenta los deseos de Regina pues a ella se le ocurrió que el lugar se vuelva más gourmet (algo así como Crepes and Waffles pero con empanadas).

Después, el diseñador se encarga de buscar referentes que se relacionen a esto con palabras claves como lo son “empanadas”, “gourmet”, “restaurantes”, para saber qué tendencias de diseño hay.

Luego comienza a bocetear y a generar propuestas. Lo ideal sería comenzar el diseño del logo para después seguir con la línea gráfica, sin embargo, puede que Regina esté muy feliz con el logotipo que le hicieron en el Ricaurte y tendríamos que adaptarlo a la línea de la propuesta o viceversa (así del mismo modo y en sentido contrario 😅).

Después de un tiempo, varias reuniones entre Regina y el diseñador mirando las propuestas, ajustando formas, colores y composición se obtiene una identidad gráfica acorde a lo que ella quería, ¿qué sigue entonces?

Es hora de empezar a aplicarlo a todo, se puede comenzar con lo que debe ser impreso, por ejemplo: servilletas, menú, empaques, uniformes y demás. Ajustar el local para que al momento de entrar sientas que estás en un lugar que te genera recordación y que lo identificarías en cualquier momento.

Por otro lado, Regina sabe que en esta época la publicidad digital es lo que la ayudaría a darse conocer y comienza a abrir redes sociales, también abre cuentas en aplicaciones de domicilios para incluso aumentar más sus ventas, sin embargo, se da cuenta que necesita crear contenido para subir a redes y también que para obtener más ventas en las aplicaciones, debe subir fotografías de sus platos de empanadas gourmet.

En un intento fallido sube fotos tomadas con su celular de gama baja y luz terrible, lo que provoca que sus platos se vean poco apetitosos, y para colmo hace anuncios en redes sociales utilizando el Power Point sin siquiera respetar el Manual de imagen corporativa que su diseñador le dejó. Todo mal…😳😲😵

Pero no todo está perdido, el local con su nuevo look ha llamado la atención de mucha gente y es por su identidad gráfica, entonces ella se comunica de nuevo con su diseñador y le pide ayuda.

El diseñador, que tiene bastante claro como funciona su identidad, comienza a crear las piezas para las redes sociales, hace una debida sesión fotográfica de las empanadas gourmet y se comienzan a usar en las aplicaciones e incluso también en redes, las ventas comienzan a subir de gran manera, sus ingresos no paran.

Regina se siente como Epa Colombia y sus Keratinas 🤣😂, comienza a abrir más locales con el sello propio de su identidad gráfica, todo el mundo está hablando de las empanadas gourmet y todo esto se logró gracias al correcto desarrollo de su identidad gráfica.

Sabemos que hacer crecer un negocio no es tan fácil como lo contamos con este ejemplo, pero lo que sí sabemos es que la identidad gráfica es algo fundamental y que definitivamente te ayudará a crecer, además recuerda que el trabajo duro derrota el talento natural.

No es publicidad… ¿O sí? 😏 Pero nosotros podemos ayudarte con todo este proceso, contamos con diseñadores que le rezan al Dios Diseño y él los ilumina con las ideas para tu negocio. De verdad son muy buenos, ¡en serio son increíbles! Confía en MKS que hacemos todo posible.


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¿Qué es el inventario fantasma y cómo puedes evitarlo?

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Por el nombre te puedes ir haciendo una idea de a qué nos referimos y tal vez te alcances a imaginar las implicaciones que podría tener dentro de una empresa.

El inventario fantasma hace referencia a las situaciones en donde hay stock de algún producto registrado en el sistema de gestión del almacén pero que, por alguna razón, no está realmente disponible en las góndolas o en la bodega para su venta.

Cuando en un almacén hay inventario fantasma lo más seguro es que el usuario vea en el Ecommerce que hay stock disponible para la venta, pero cuando el personal vaya a alistar el pedido se dará cuenta que la realidad es otra y se generará una inconformidad en el cliente.

Un cliente nuevo o recurrente al que se le genere un problema como estos seguramente será un cliente que no volverá, su voz a voz no será favorable y si decide volver será con mucha desconfianza. Si estaba fidelizado, te toca volver a empezar y si hasta ahora estaba ingresando en tu funnel, no llegará al último paso. Es tiempo y dedicación que no te puedes arriesgar a perder.

Claro que, es importante que hagamos una pausa y aclaremos que el inventario fantasma también es un problema en los puntos de venta de los supermercados de cadena, no solamente en el comercio electrónico.

Con eso aclarado, sigamos.

Los problemas no solo se evidencian a la hora de alistar el pedido, también afectará el reabastecimiento. ¿Por qué? Sencillo, porque en los sistemas automatizados de control de inventario, en dónde se generan órdenes de compra cuando la mercancía desciende a un nivel determinado, si hay inventario fantasma que indique que hay más stock del que realmente está disponible, provocará que dichas órdenes de compra no se generen a tiempo y, por lo tanto, se demorarán el doble de tiempo en reabastecerse de ese producto.

Ahora te lo decimos en palabras más técnicas:

Un descuadre en el stock implica que las órdenes de compra, conocidas como punto de pedido o reorder point, no se realicen en el momento oportuno, provocando roturas de stock (cuando se aplazan) o sobrestock (cuando se adelantan, por tener contabilizado un número de unidades inferior al real).

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Principales causas del inventario fantasma:

  • El error en la entrada de datos, que desencadenará que el sistema de control de inventario no reflejará la información de stock real.
  • La mercancía sufre algún daño durante el transporte, lo que la inhabilita para la venta, pero no se reporta en el sistema.
  • El hurto de la mercancía por parte de los clientes e incluso de los trabajadores. Esto se puede ver más frecuentemente en el sector retail, donde las estanterías están al alcance del público en los PDV.
  • Etiquetas de códigos de barras erróneas.

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¿Cómo evitar los fantasmas?

El primer paso para evitar el inventario fantasma es tener un software avanzado de gestión de mercancía, que facilitará que tu empresa lleve un control adecuado y este tipo de errores se disminuyan.

 También:

  • Monitorea las alarmas de tu punto de venta para evitar una de las causas, el robo.
  • Registra los reabastecimientos para prevenir el robo interno.
  • Revisa los ciclos de rotación, más que todo con los productos que tengan fecha de vencimiento y así evitar pérdidas.
  • Calcula la capacidad del almacén o bodega, en cuánto tiempo se vende tu mercancía (tiempo de rotación) y cuáles son las ganancias que te deja ese producto.

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En fechas como día del padre, de la madre, de los niños, Navidad, Halloween, vacaciones e incluso fechas de grandes descuentos como Black Friday, Cyber lunes o los días sin IVA es donde vemos claramente las campañas estacionales. Lógico, ¿no?

Pero para que quede claro, las campañas estacionales son aquellas campañas de Trade Marketing que tienen un carácter temporal, es decir, son aquellas que se realizan durante situaciones, estaciones o temporadas específicas.

Este tipo de campañas generan inmediatez, ya que las marcas ofrecen algo muy bueno, con motivo de alguna celebración específica que afectará las ventas de ciertos productos específicos y, lo más importante, serán promociones por tiempo limitado, la mejor frase para aumentar las ventas y que los compradores tengan intención de realizar la compra solo porque siente urgencia y exclusividad.

Por todo esto, uno de los principales beneficios del marketing estacional son el incremento de las ventas, aumentar el número de clientes, fidelización y posicionamiento de marca.

Pero ojo, uno de los grandes problemas de las campañas estacionales es hacer suposiciones, nunca lo hagas. Al crear una campaña de estas debes trabajar de la mano con el equipo que tenga los datos sobre el shopper, de lo contrario no tendrás éxito.

Hay que planificar, siempre, con datos y no hacer este tipo de actividades solo porque “está de moda”.


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Sus estrategias buscan generar una experiencia con los clientes, para que estos se decidan a comprar el producto o servicio ofertado, bien sea en el punto de venta o llevándolo a su hogar.

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¿Qué debes tener en cuenta para que las campañas estacionales den resultados?

Lo primero es que aproveches estas temporadas de compras por impulso y no descuides, por nada del mundo, tus PDV. Allí debes tener a tu equipo de promotores y supervisores alineado para que tu marca supere a todas las otras campañas de tu mismo nicho.

Capacita muy bien a tu equipo para que den los mensajes correctos al comprador correcto y siempre mantenga el tono de la marca, cualquier error puede costar caro. Recuerda es por tiempo limitado, la competencia será dura, intensa y solo por unos días, aprovéchalo.

Piensa también, cuando estés organizando la estrategia si puedes incluir incentivos durante este periodo de tiempo.

Adicional a todo esto, ten en cuenta estos 4 pasos para cuando estés creando la estrategia:

  1. Selecciona bien las fechas según el modelo de negocio de tu organización
  2. Planea las actividades y/o promociones cuidadosamente y basadas en los datos que puedas obtener de tu shopper.
  3. Incluye las redes sociales dentro de tu campaña
  4. Mide los resultados y saca los aprendizajes para la que sigue

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